认证规则名称：服务保障和专业技术能力认证实施规则

认证规则编号：HQ-GZ-FW-016

依据标准名称：《商品经营服务质量管理规范》

                             《商品售后服务评价体系》

                             《商品经营企业服务质量评价体系》

依据标准编号：GB/T 16868-2009

                               GB/T 27922-2011

                               SB/T 10962-2013