认证规则名称：售后服务质量认证实施规则

认证规则编号：HQ-GZ-FW-017

依据标准名称：《商品经营服务质量管理规范》

                             《商品售后服务评价体系》

依据标准编号：GB/T 16868-2009

                              GB/T 27922-2011