认证规则名称：顾客满意度认证实施规则

认证规则编号：HQ-GZ-FW-019

依据标准名称：《顾客满意测评通则》

                             《商品服务业顾客满意度测评规范》

依据标准编号：GB/T 19039-2009

                               SB/T 10409-2007